Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO www.tumartakrol.com

Niniejszy regulamin sklepu internetowego zawiera informacje o sposobie złożenia zamówienia i zawarcia umowy na usługi, produkty elektroniczne lub udział w wydarzeniach stacjonarnych, sposobach płatności dostępnych w sklepie, procedurze odstąpienia od umowy oraz postępowaniu reklamacyjnym.

Właścicielem sklepu znajdującego się na stronie internetowej www.tumartakrol.com jest Marta Król-Widawska, prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą Marta Król-Widawska King Production, NIP: 5212652678, REGON: 146554774, ul. Pachnąca 45, 02-790 Warszawa.

Dane kontaktowe Sprzedawcy:

adres e-mail: hello@tumartakrol.com

adres korespondencyjny: ul. Pachnąca 45, 02-790 Warszawa

§ 1 DEFINICJE

Na potrzeby niniejszego regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie poniższych pojęć:

  1. Regulamin – niniejszy regulamin, dostępny pod adresem https://www.tumartakrol.com/regulamin/
  2. Sklep / Sklep internetowy – sklep internetowy działający pod adresem https://www.tumartakrol.com
  3. Sprzedawca – Marta Król-Widawska, prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą Marta Król-Widawska King Production, NIP: 5212652678, REGON: 146554774, ul. Pachnąca 45, 02-790 Warszawa.
  4. Usługodawca – Marta Król-Widawska, prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą Marta Król-Widawska King Production, NIP: 5212652678, REGON: 146554774.
  5. Kupujący / Klient / Usługobiorca – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub ułomna osoba prawna.
  6. Konsument – osoba fizyczna, która zawiera umowę sprzedaży w celu niezwiązanym bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.
  7. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej. Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumenta w zakresie prawa odstąpienia od umowy, odpowiedzialności za zgodność świadczenia z umową oraz klauzul niedozwolonych stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
  8. Usługa elektroniczna – usługa świadczona przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy realizowana drogą elektroniczną: warsztaty online, konsultacje.
  9. Produkt elektroniczny – dostępne w sklepie internetowym treści cyfrowe, w szczególności kursy online, afirmacje i medytacje.
  10. Wydarzenie stacjonarne – organizowane przez Sprzedawcę wydarzenie związane z wypoczynkiem lub rozwojem osobistym, odbywające się stacjonarnie w oznaczonym w opisie dniu lub okresie, w szczególności wyjazdy (retreaty) i warsztaty stacjonarne.
  11. Zadatek – kwota wpłacana przez Kupującego przy zapisie na Wydarzenie stacjonarne, do której stosuje się art. 394 Kodeksu cywilnego, z uwzględnieniem postanowień § 9 Regulaminu.
  12. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży w rozumieniu Kodeksu cywilnego, zawierana na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, za pośrednictwem sklepu internetowego.
  13. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta określające jednoznacznie rodzaj i ilość produktów lub usług, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży na odległość za pomocą sklepu internetowego.
  14. Funkcja odstąpienia od umowy – udostępniona w Sklepie funkcja umożliwiająca złożenie drogą elektroniczną oświadczenia o odstąpieniu od umowy, opisana w § 10 ust. 3 Regulaminu.
  15. Podmiot realizujący płatność – zewnętrzny podmiot pośredniczący przy realizacji płatności za pomocą przelewu bankowego, płatności kartą płatniczą lub płatności odroczonej.
  16. Płatność odroczona (PayPo) – metoda płatności udostępniana w Sklepie za pośrednictwem systemu paynow, polegająca na sfinansowaniu zakupu przez PayPo sp. z o.o., z możliwością zapłaty przez Kupującego w terminie późniejszym lub w ratach, na zasadach określonych w umowie zawieranej przez Kupującego bezpośrednio z PayPo sp. z o.o.
  17. Dane osobowe – oznaczają dane Kupującego, przy użyciu których Sprzedawca może się z nim skontaktować celem realizacji zamówienia oraz wystawienia faktury, obejmujące m.in. adres poczty elektronicznej, numer telefonu, imię i nazwisko.

§ 2 POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Właścicielem sklepu znajdującego się na stronie internetowej www.tumartakrol.com jest Marta Król-Widawska, prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą Marta Król-Widawska King Production, NIP: 5212652678, REGON: 146554774, ul. Pachnąca 45, 02-790 Warszawa. W sprawach związanych z funkcjonowaniem Sklepu kontakt możliwy jest pod adresem e-mail: hello@tumartakrol.com.
  2. Regulamin określa zasady i warunki korzystania ze Sklepu, a także prawa i obowiązki Sprzedawcy oraz Kupującego.
  3. Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca prowadzi sprzedaż produktów elektronicznych, usług elektronicznych oraz udziału w Wydarzeniach stacjonarnych. Sklep nie prowadzi sprzedaży produktów fizycznych.
  4. Do skutecznego złożenia zamówienia w Sklepie oraz korzystania z zakupionych produktów elektronicznych niezbędne jest urządzenie umożliwiające przeglądanie stron internetowych, dostęp do Internetu oraz posiadanie aktywnego adresu e-mail.
  5. Kupujący zobowiązany jest w szczególności do niedostarczania treści o charakterze bezprawnym oraz do korzystania ze Sklepu internetowego w sposób niezakłócający jego funkcjonowania.
  6. Ceny wszystkich widniejących na stronie Sklepu produktów i usług są cenami brutto (zawierającymi podatek VAT) oraz są wyrażone w złotych polskich. Podane ceny są cenami ostatecznymi – realizacja zamówienia nie wiąże się z żadnymi dodatkowymi kosztami dostawy.
  7. Do złożenia zamówienia w sklepie internetowym konieczna jest pełna akceptacja niniejszego Regulaminu. Akceptacja następuje poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola (checkbox) w koszyku przed złożeniem zamówienia.

§ 3 USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

  1. Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca świadczy na rzecz Kupującego usługi drogą elektroniczną.
  2. Podstawową usługą świadczoną drogą elektroniczną na rzecz Kupującego przez Sprzedawcę jest umożliwienie Kupującemu złożenia zamówienia w Sklepie prowadzącego do zawarcia ze Sprzedawcą umowy.
  3. Złożenie zamówienia w Sklepie możliwe jest po utworzeniu konta w Sklepie albo bez zakładania konta (jako gość).
  4. W przypadku, gdy Kupujący zdecyduje się na założenie konta w Sklepie, Sprzedawca świadczy również na rzecz Kupującego usługę drogą elektroniczną w postaci założenia i utrzymywania konta w Sklepie.
  5. W celu utworzenia konta Kupujący dokonuje rejestracji. Rejestracja jest bezpłatna.
  6. Rejestracja odbywa się poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego, udostępnionego przez Sprzedawcę na stronie Sklepu, a następnie przesłanie wypełnionego formularza rejestracyjnego drogą elektroniczną do Sprzedawcy. Podczas rejestracji Kupujący ustala indywidualne hasło oraz podaje swój adres mailowy.
  7. W trakcie wypełniania formularza rejestracyjnego Klient ma możliwość zapoznania się z Regulaminem, akceptując jego treść poprzez oznaczenie odpowiedniego pola w formularzu.
  8. Po przesłaniu wypełnionego formularza rejestracyjnego Kupujący otrzymuje niezwłocznie, drogą elektroniczną na wskazany adres mailowy, potwierdzenie rejestracji przez Sprzedawcę. Z tą chwilą zawarta zostaje umowa o świadczenie drogą elektroniczną usługi prowadzenia konta Kupującego, zaś Kupujący uzyskuje możliwość dostępu do konta.
  9. Kupujący może umowę o prowadzenie konta wypowiedzieć ze skutkiem natychmiastowym w każdej chwili, usuwając konto.
  10. W celu rozwiązania umowy o utrzymanie konta wystarczy wysłać wiadomość e-mail na adres Sprzedawcy: hello@tumartakrol.com.

§ 4 SKŁADANIE ZAMÓWIENIA

  1. Kupujący może składać zamówienia w sklepie internetowym za pośrednictwem strony internetowej Sklepu przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
  2. Kupujący może złożyć zamówienie jako zarejestrowany klient albo jako gość.
  3. W celu zakupu produktów lub usług Kupujący musi podjąć następujące kroki:
    1. wybrać produkty lub usługi spośród dostępnych na stronie i dodać je do koszyka,
    2. po dodaniu wszystkich produktów kliknąć w przycisk „Kup teraz”,
    3. wypełnić formularz zamówienia, podając dane niezbędne do realizacji zamówienia i wybierając sposób płatności,
    4. zaakceptować Regulamin poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola – akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale niezbędna do dokonania zakupu,
    5. w przypadkach wskazanych w § 10 ust. 8 i 9 – złożyć odpowiednie oświadczenia dotyczące dostarczenia treści cyfrowych lub rozpoczęcia świadczenia usługi poprzez zaznaczenie odpowiednich pól,
    6. kliknąć w przycisk „Zamawiam i płacę”.
  4. Po kliknięciu w przycisk finalizujący zamówienie Kupujący zostanie przekierowany do bramki płatności, zgodnie z wybraną metodą płatności. Po skutecznym dokonaniu płatności Kupujący zostanie zwrotnie przekierowany na stronę Sklepu z potwierdzeniem zamówienia. Z tą chwilą umowę uważa się za zawartą pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą. Potwierdzenie zawarcia umowy, obejmujące również pouczenie o prawie odstąpienia od umowy oraz o wyrażonych przez Kupującego zgodach i żądaniach, zostanie przesłane Kupującemu na trwałym nośniku, na adres e-mail podany w formularzu zamówienia.
  5. Złożenie zamówienia stanowi złożenie Sprzedawcy przez Kupującego oferty zawarcia umowy sprzedaży produktów lub usług będących przedmiotem zamówienia.
  6. W trakcie zamówienia konieczne jest podanie prawdziwych danych niezbędnych do realizacji zamówienia, takich jak: imię, nazwisko, adres e-mail, adres rozliczeniowy (ulica, kod pocztowy, miejscowość) – jeżeli jest wymagany dla wybranej metody płatności – oraz dane niezbędne do wystawienia faktury VAT.

§ 5 PŁATNOŚCI

  1. Dostępne formy płatności: Karty płatnicze:
    • Visa
    • Visa Electron
    • Mastercard
    • MasterCard Electronic
    • Maestro

    Pozostałe formy płatności:

    • płatność elektroniczna (przelew online, BLIK) poprzez zewnętrzny system płatności paynow,
    • płatność odroczona PayPo („Zapłać za 30 dni” lub płatność w ratach) poprzez zewnętrzny system płatności paynow,
    • przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy.
  2. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności kartami jest Autopay S.A.
  3. Płatności elektroniczne oraz płatności odroczone w systemie paynow realizowane są przez mElements S.A. z siedzibą w Warszawie, ul. Prosta 18, 00-850 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000590484, NIP 5223047892, REGON 363203696 – krajową instytucję płatniczą nadzorowaną przez Komisję Nadzoru Finansowego.
  4. Podmiotem udzielającym finansowania w ramach płatności odroczonej PayPo jest PayPo sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Domaniewska 39, 02-672 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000575158, NIP 5213705997, REGON 362485126.
  5. Wybór płatności odroczonej PayPo oznacza, że Kupujący zawiera odrębną umowę bezpośrednio z PayPo sp. z o.o., na zasadach określonych w regulaminach i umowach udostępnianych przez PayPo w trakcie procesu płatności. Sprzedawca nie jest stroną tej umowy. Z płatności odroczonych udzielanych przez PayPo może skorzystać wyłącznie Kupujący, który spełnia warunki określone przez PayPo, w szczególności posiada pełną zdolność do czynności prawnych, posiada zdolność do spłaty zobowiązań względem PayPo oraz uzyskał pozytywną ocenę zdolności kredytowej przeprowadzoną przez PayPo. Decyzja o udostępnieniu Kupującemu płatności odroczonej należy wyłącznie do PayPo.
  6. Korzystając z formy płatności elektronicznej Kupujący nie ponosi żadnych dodatkowych kosztów wobec Sprzedawcy. Ewentualne koszty związane z płatnością odroczoną (np. odsetki lub opłaty w przypadku rozłożenia płatności na raty albo opóźnienia w spłacie) wynikają z umowy zawartej przez Kupującego z PayPo sp. z o.o. i są określone w dokumentach udostępnianych Kupującemu przez PayPo przed zawarciem tej umowy.
  7. Czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem tradycyjnym – od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
  8. W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez Klienta, Sprzedawca dokona zwrotu przy użyciu tego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient. W przypadku transakcji dokonanej kartą płatniczą zwrot nastąpi na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego. W przypadku transakcji opłaconej płatnością odroczoną PayPo zwrot zostanie zrealizowany za pośrednictwem systemu paynow na rzecz PayPo sp. z o.o., która rozliczy zwrot z Kupującym zgodnie z umową zawartą pomiędzy Kupującym a PayPo.

§ 6 PRODUKTY ELEKTRONICZNE – REALIZACJA ZAMÓWIENIA

  1. Realizacja zamówienia obejmującego produkt elektroniczny następuje poprzez przesłanie na adres e-mail podany przez Kupującego w formularzu zamówienia wiadomości zawierającej instrukcję pobrania lub uzyskania dostępu do zakupionego produktu elektronicznego.
  2. Wiadomość, o której mowa w ust. 1, wysyłana jest niezwłocznie po uzyskaniu pozytywnej autoryzacji płatności, nie później niż w terminie 24 godzin od tego momentu. W przypadku płatności przelewem tradycyjnym – niezwłocznie po uznaniu rachunku bankowego Sprzedawcy.
  3. Wysyłka wiadomości, o której mowa w ust. 1, następuje pod warunkiem wyrażenia przez Kupującego zgody, o której mowa w § 10 ust. 8. W przypadku braku zgody dostęp do treści cyfrowych zostaje udostępniony po upływie terminu do odstąpienia od umowy.
  4. Z chwilą wysyłki wiadomości, o której mowa w ust. 1 powyżej, treści cyfrowe objęte przedmiotem zamówienia uważa się za dostarczone w całości Kupującemu.
  5. Dostarczenie produktów elektronicznych odbywa się wyłącznie drogą elektroniczną i jest bezpłatne – Kupujący nie ponosi żadnych kosztów dostawy.

§ 7 USŁUGI ELEKTRONICZNE

  1. Konsultacje oferowane przez Sprzedawcę w Sklepie internetowym są płatne.
  2. Konsultacje, w zależności od wybranej opcji, są przeprowadzane osobiście w Warszawie lub za pomocą dostępnych platform internetowych (np. Google Meet, Zoom, WhatsApp, Messenger) lub telefonicznie.
  3. Długość konsultacji, zgodnie z wykupioną usługą, wynosi 60 minut.
  4. Czas konsultacji drogą elektroniczną nie może przekroczyć czasu wykupionej przez Kupującego usługi.
  5. Terminy konsultacji są ustalane z Kupującym indywidualnie po złożeniu Zamówienia.
  6. Istnieje możliwość zmiany daty konsultacji przez Kupującego, gdy zajdzie taka konieczność. W takim przypadku Kupujący jest zobowiązany do poinformowania o zmianie daty drogą mailową nie później niż na 24 godziny przed ustalonym terminem konsultacji.
  7. W przypadku konieczności zmiany daty konsultacji przez Usługodawcę, Kupujący zostanie o tym poinformowany telefonicznie oraz drogą mailową. Jeżeli proponowana nowa data będzie kolidowała z terminami Kupującego, Kupujący ma prawo zrezygnować z dalszej realizacji usługi. W takim przypadku otrzyma pełny zwrot wpłaconych środków.
  8. W przypadku wystąpienia jakichkolwiek problemów technicznych w trakcie korzystania z komunikatorów internetowych, rozmowa zostanie kontynuowana zaraz po naprawie błędu lub telefonicznie. Jeśli nie będzie możliwości kontynuowania konsultacji z przyczyn technicznych, Strony ustalą inny termin konsultacji.
  9. Kupujący może wykorzystać zakupione konsultacje w ciągu 60 dni od dnia dokonania płatności.
  10. W przypadku niestawienia się przez Kupującego na umówioną konsultację bez wcześniejszego odwołania lub zmiany terminu zgodnie z ust. 6, konsultację uważa się za zrealizowaną, a Kupującemu nie przysługuje zwrot wpłaconych środków. Postanowienie to nie ogranicza uprawnień Kupującego wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  11. Sprzedawca rozpoczyna realizację usługi po uprzednim otrzymaniu płatności za wybraną usługę, tj. po uzyskaniu pozytywnej autoryzacji płatności, z uwzględnieniem § 10 ust. 9.
  12. Sprzedawca zobowiązuje się do zachowania poufności i zachowania w tajemnicy wszystkich informacji przekazywanych przez Kupującego w formie pisemnej i ustnej.
  13. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania nieprawdziwych lub błędnych danych przez Kupującego w formularzu zamówienia.
  14. Sesje indywidualne i produkty online zakupione w serwisie nie stanowią żadnej formy terapii czy leczenia. Nie zastępują ani terapii, ani leczenia oraz nie stanowią usług medycznych w rozumieniu ustawy z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej. Korzystanie z produktów elektronicznych i usług odbywa się na odpowiedzialność Kupującego. W razie złego samopoczucia lub innych objawów związanych z przeżywaniem treści zawartych w zakupionych materiałach Kupujący powinien skonsultować się ze Sprzedawcą, a w razie potrzeby – z lekarzem lub innym specjalistą.

§ 8 PRAWA WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ

  1. Wszelkie treści zawarte w Sklepie, w tym produkty elektroniczne, objęte są ochroną prawa autorskiego. Prawa autorskie przysługują Sprzedawcy.
  2. Zabronione jest rozpowszechnianie wyżej wymienionych treści i produktów. Ich bezprawne rozpowszechnianie może skutkować odpowiedzialnością cywilną lub karną.

§ 9 WYDARZENIA STACJONARNE (WYJAZDY, RETREATY, WARSZTATY STACJONARNE)

  1. Sprzedawca umożliwia za pośrednictwem Sklepu zapis na Wydarzenia stacjonarne. Szczegółowy opis Wydarzenia, w tym jego termin, miejsce, program, cena całkowita oraz wysokość Zadatku i termin zapłaty pozostałej części ceny, każdorazowo wskazane są na stronie danego Wydarzenia.
  2. Zapis na Wydarzenie stacjonarne następuje poprzez złożenie zamówienia i wpłatę Zadatku. Z chwilą zawarcia umowy zgodnie z § 4 ust. 4 Kupujący uzyskuje rezerwację miejsca na Wydarzeniu.
  3. Pozostałą część ceny Wydarzenia Kupujący zobowiązany jest zapłacić w terminie wskazanym w opisie Wydarzenia. Brak zapłaty pozostałej części ceny w terminie, po uprzednim wezwaniu Kupującego do zapłaty z wyznaczeniem dodatkowego terminu nie krótszego niż 7 dni, uprawnia Sprzedawcę do odstąpienia od umowy i zachowania Zadatku zgodnie z art. 394 Kodeksu cywilnego.
  4. Umowa o udział w Wydarzeniu stacjonarnym jest umową o świadczenie usług związanych z wypoczynkiem, w której oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta Kupującemu nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, o którym mowa w § 10. Informacja o braku prawa odstąpienia przekazywana jest Kupującemu przed złożeniem zamówienia.
  5. Niezależnie od ust. 4, Kupujący może zrezygnować z udziału w Wydarzeniu na następujących zasadach:
    1. w przypadku rezygnacji zgłoszonej na adres hello@tumartakrol.com nie później niż na 30 dni przed dniem rozpoczęcia Wydarzenia – Sprzedawca zwraca Kupującemu wszystkie dokonane wpłaty, w tym Zadatek, w terminie 14 dni od dnia otrzymania rezygnacji;
    2. w przypadku rezygnacji zgłoszonej później niż na 30 dni przed dniem rozpoczęcia Wydarzenia – Zadatek nie podlega zwrotowi zgodnie z art. 394 Kodeksu cywilnego, a pozostałe wpłaty ponad kwotę Zadatku podlegają zwrotowi w terminie 14 dni;
    3. niezależnie od terminu rezygnacji Kupujący może wskazać inną osobę, która weźmie udział w Wydarzeniu w jego miejsce – w takim przypadku wszystkie dokonane wpłaty zalicza się na poczet udziału tej osoby, a Kupujący nie ponosi żadnych kosztów rezygnacji.
  6. W przypadku odwołania Wydarzenia przez Sprzedawcę lub istotnej zmiany jego terminu Kupujący może, według swojego wyboru, otrzymać zwrot wszystkich dokonanych wpłat w terminie 14 dni albo zaliczyć wpłaty na poczet udziału w innym Wydarzeniu lub innym terminie. Postanowienie to nie ogranicza uprawnień Kupującego wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w tym przepisów Kodeksu cywilnego o zadatku.
  7. Do Wydarzeń stacjonarnych postanowienia § 7 ust. 12–14 stosuje się odpowiednio.

§ 10 ODSTĄPIENIE OD UMOWY

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta (dalej w niniejszym paragrafie łącznie: „Konsument”), który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych w ust. 7.
  2. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy Konsument może złożyć:
    1. za pomocą Funkcji odstąpienia od umowy, opisanej w ust. 3;
    2. drogą elektroniczną na adres hello@tumartakrol.com;
    3. listownie na adres Sprzedawcy: ul. Pachnąca 45, 02-790 Warszawa. Konsument może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy udostępnionego przez Sprzedawcę na stronie https://www.tumartakrol.com/odstapienie-od-umowy/, jednak nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  3. Sprzedawca udostępnia w Sklepie Funkcję odstąpienia od umowy, oznaczoną jako „Odstąp od umowy”, dostępną po zalogowaniu w zakładce „Moje konto → Zamówienia” przy każdym zamówieniu, w odniesieniu do którego przysługuje prawo odstąpienia, przez cały okres, w którym prawo to może zostać wykonane, a także na stronie https://www.tumartakrol.com/odstapienie-od-umowy/. Skorzystanie z Funkcji obejmuje wskazanie zamówienia lub poszczególnych produktów objętych odstąpieniem, potwierdzenie danych kontaktowych oraz zatwierdzenie oświadczenia za pomocą przycisku „Potwierdź odstąpienie od umowy”. Oświadczenie uważa się za złożone z chwilą zatwierdzenia.
  4. Niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu złożonego drogą elektroniczną, w tym za pomocą Funkcji odstąpienia od umowy, Sprzedawca przesyła Konsumentowi na trwałym nośniku (wiadomość e-mail) potwierdzenie otrzymania oświadczenia, zawierające jego treść oraz datę i godzinę złożenia.
  5. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. W przypadku transakcji dokonanej kartą płatniczą zwrot nastąpi na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego. W przypadku transakcji opłaconej płatnością odroczoną PayPo zwrot płatności następuje na rzecz PayPo sp. z o.o. za pośrednictwem systemu paynow; rozliczenie zwrotu pomiędzy Kupującym a PayPo następuje na zasadach określonych w umowie zawartej przez Kupującego z PayPo.
  6. Jeżeli zakup został sfinansowany płatnością odroczoną PayPo, odstąpienie od umowy sprzedaży ze Sprzedawcą nie jest równoznaczne z odstąpieniem od umowy zawartej przez Kupującego z PayPo sp. z o.o. Zasady odstąpienia od umowy z PayPo oraz jej rozliczenia określają dokumenty udostępnione Kupującemu przez PayPo.
  7. Zgodnie z art. 38 ust. 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi m.in. w odniesieniu do umów:
    1. o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości (pkt 1);
    2. o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, oraz usług związanych z wypoczynkiem lub wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi (pkt 12) – dotyczy Wydarzeń stacjonarnych, o których mowa w § 9;
    3. o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał Konsumentowi potwierdzenie, o którym mowa w art. 21 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta (pkt 13).
  8. Kupujący wyraża zgodę na dostarczenie treści cyfrowych przed upływem terminu do odstąpienia od umowy oraz przyjmuje do wiadomości utratę prawa odstąpienia poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola w trakcie składania zamówienia. Wyrażenie zgody i rozpoczęcie dostarczania treści skutkuje utratą prawa odstąpienia od umowy w zakresie dostarczonych treści cyfrowych. W przypadku braku zgody stosuje się § 6 ust. 3.
  9. Kupujący może zażądać rozpoczęcia świadczenia usługi (w tym konsultacji lub sesji indywidualnej) przed upływem terminu do odstąpienia od umowy poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola w trakcie składania zamówienia. W przypadku odstąpienia od umowy przed pełnym wykonaniem usługi, której świadczenie rozpoczęto na wyraźne żądanie Kupującego, Kupujący ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, w kwocie proporcjonalnej do zakresu spełnionego świadczenia (art. 35 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta). Po pełnym wykonaniu usługi prawo odstąpienia wygasa zgodnie z ust. 7 pkt 1.
  10. Zawierając umowę Kupujący potwierdza, iż zapoznał się z treścią niniejszego Regulaminu, w tym potwierdza, iż został zawiadomiony o prawie odstąpienia od zawartej umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, o sposobach jego wykonania, w tym o istnieniu i umiejscowieniu Funkcji odstąpienia od umowy, oraz o wyjątkach od tego prawa wskazanych w ust. 7 powyżej.

§ 11 REKLAMACJE

  1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Kupującemu produkt elektroniczny oraz wykonać usługę w sposób zgodny z umową.
  2. Jeżeli Kupujący stwierdzi, że zakupiony produkt elektroniczny lub usługa są niezgodne z umową (np. brak możliwości pobrania produktu, wadliwe pliki, brak dostępu do kursu), może złożyć Sprzedawcy reklamację – w przypadku Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta na podstawie przepisów o odpowiedzialności za brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową (ustawa o prawach konsumenta), a w pozostałych przypadkach na podstawie przepisów Kodeksu cywilnego.
  3. Reklamację można złożyć poprzez e-mail na adres: hello@tumartakrol.com lub listownie na adres Sprzedawcy: ul. Pachnąca 45, 02-790 Warszawa. W zgłoszeniu reklamacyjnym należy opisać niezgodność lub problem, wskazać żądanie Kupującego oraz podać dane umożliwiające identyfikację zamówienia.
  4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania, przesyłając odpowiedź na adres e-mail Kupującego. Brak odpowiedzi we wskazanym terminie oznacza uznanie reklamacji.
  5. Reklamacje związane z funkcjonowaniem Sklepu (np. nieprawidłowe naliczenie ceny, nieprawidłowe produkty znajdujące się w koszyku, problemy techniczne) można składać na adres mailowy: hello@tumartakrol.com. Reklamacje te są rozpatrywane w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.
  6. Reklamacje dotyczące samego procesu płatności realizowanego przez podmioty realizujące płatność (Autopay S.A., mElements S.A.) rozpatrywane są przez te podmioty zgodnie z ich regulaminami. Reklamacje dotyczące usług finansowania płatności odroczonych rozpatruje PayPo sp. z o.o. Sprzedawca w miarę możliwości udzieli Kupującemu pomocy w skierowaniu reklamacji do właściwego podmiotu.

§ 12 OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

  1. Administratorem danych osobowych Kupujących jest Marta Król-Widawska, prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą Marta Król-Widawska King Production, NIP: 5212652678, REGON: 146554774, ul. Pachnąca 45, 02-790 Warszawa.
  2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO) oraz zgodnie z ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.
  3. Sprzedawca przetwarza następujące dane osobowe Kupujących: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres rozliczeniowy (jeżeli został podany), dane niezbędne do wystawienia faktury (w tym NIP w przypadku przedsiębiorców), a także dane dotyczące złożonych zamówień.
  4. Dane osobowe przetwarzane są w następujących celach i na następujących podstawach prawnych:
    1. zawarcie i realizacja umowy, w tym dostarczenie produktu elektronicznego, realizacja usługi oraz obsługa płatności – art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do wykonania umowy);
    2. wystawienie faktury i spełnienie innych obowiązków wynikających z przepisów prawa podatkowego i rachunkowego – art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny);
    3. rozpatrywanie reklamacji oraz obsługa odstąpień od umowy, w tym za pośrednictwem Funkcji odstąpienia od umowy – art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO;
    4. ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń – art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Sprzedawcy);
    5. prowadzenie konta w Sklepie – art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
    6. wysyłka newslettera lub inne działania marketingowe – art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda), o ile Kupujący taką zgodę wyraził.
  5. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do złożenia zamówienia i zawarcia umowy.
  6. Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom przetwarzającym je na zlecenie Administratora lub odrębnym administratorom w zakresie niezbędnym do obsługi płatności, w szczególności: podmiotom świadczącym obsługę płatności elektronicznych i kartami płatniczymi – Autopay S.A. oraz mElements S.A. (operator systemu paynow), a w przypadku wyboru płatności odroczonej – PayPo sp. z o.o., a także podmiotom świadczącym usługi hostingowe, księgowe i informatyczne – przy czym podmioty przetwarzające dane na zlecenie Administratora przetwarzają je na podstawie umowy z Administratorem i wyłącznie zgodnie z jego poleceniami, natomiast podmioty realizujące płatność przetwarzają dane Kupującego jako samodzielni administratorzy w zakresie niezbędnym do realizacji płatności.
  7. Kupującemu przysługuje prawo dostępu do treści swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a w przypadku przetwarzania na podstawie zgody – prawo do jej cofnięcia w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed cofnięciem zgody. Kupującemu przysługuje również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
  8. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies opisane są w Polityce prywatności dostępnej pod adresem: https://www.tumartakrol.com/polityka-prywatnosci/

§ 13 SPOSOBY ROZWIĄZYWANIA SPORÓW

  1. Sprzedawca wyraża zgodę na poddanie ewentualnych sporów wynikłych w związku z zawartymi umowami na drodze postępowania mediacyjnego. Szczegóły zostaną określone przez strony konfliktu.
  2. Wszelkie spory związane z usługami świadczonymi przez Sklep będą rozstrzygane przez sądy powszechne, a prawem właściwym jest prawo polskie.
  3. Klient będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

§ 14 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania oraz odwoływania ofert, promocji, a także do zmiany cen produktów w Sklepie bez uszczerbku dla praw nabytych przez Kupującego, w tym w szczególności warunków umów zawartych przed dokonaniem zmiany.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość wprowadzania zmian w Regulaminie. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w dacie zawarcia umowy.
  3. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie internetowej Sklepu.
  4. Niniejszy Regulamin został sporządzony na podstawie przepisów prawa polskiego. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz innych ustaw mających zastosowanie do działalności i funkcjonowania sklepu internetowego, obowiązujących na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
  5. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają możliwości powoływania się przez Klientów na bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa regulujące ochronę praw konsumentów.